Retourneren/Ruilen
Hoe kan ik ontvangen goederen retourneren/ruilen?
Retourneren kan altijd mits goederen in originele staat zijn en ongebruikt/ongedragen. Goederen die op verzoek gemaakt en/of bewerkt zijn kunnen echter nimmer retour worden genomen.
U heeft een zichttermijn van 14 dagen. Dit betekent indien u wilt retourneren, dient u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour te melden. Hiervoor dient u een retourverzoek in, zoals hieronder verder omschreven.
U stuurt de artikelen in de originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, en nog voorzien van eventuele labels binnen 14 dagen na het retourverzoek terug. Het pakket dient gefrankeerd retour gestuurd te worden naar onder aan deze pagina vermelde retouradres. Zowel de kosten als het risico van retourzendingen zijn voor rekening van de afnemer. Wij raden u dan ook aan om uw pakket te versturen met track & trace, zodoende kunt u ook zelf uw pakket volgen.
Wij kunnen je artikelen niet automatisch omruilen. Mocht je een artikel willen ruilen dan kun je deze retourzenden en online het gewenste artikel opnieuw bestellen. Omruilen op onze verkooplocatie is wel mogelijk.
Voor retourneren, altijd vooraf een online retourverzoek indienen!
Voor elke retourzending dient u binnen de zichttermijn van 14 dagen online bij FR1908shop.nl een retourverzoek in. U dient aan te geven welke artikelen u retour stuurt en met welke reden.
Voeg altijd een besteloverzicht/factuur toe bij uw retourzending, zodat we in uw retourpakket de juiste klantgegevens en het bestelnummer aantreffen! Ook bij omruilen op onze verkooplocatie hebben wij een besteloverzicht/factuur nodig om de dit administratief te kunnen afhandelen.
Afhandeling van uw retour
Na ontvangst van uw retour zullen we het door u betaalde bedrag, geheel of gedeeltelijk, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld middels het online indienen van een retourverzoek of die na de wettelijk vastgestelde termijn retour worden gestuurd kunnen we niet crediteren. Ook voor goederen die niet op correcte wijze of beschadigd retour komen kunnen wij geen of geen volledige restitutie verlenen. Indien wij ongefrankeerde retourzendingen ontvangen, zullen wij de kosten die wij voor ontvangst moeten betalen + €7,95 administratiekosten in mindering brengen op het terug te storten factuurbedrag.
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of een productiefout geconstateerd?
De kosten van de retourzending zijn in dit geval voor FR1908shop.nl / FANBRO Merchandise. U stuurt het pakket echter wel zoals hierboven omschreven gefrankeerd retour en na ontvangst en controle door FR1908shop.nl / FANBRO Merchandise krijgt u de retourverzendkosten gecrediteerd op uw rekening en sturen we u het juiste product toe. U dient bij het aanmelden van de retourzending duidelijk aan te geven dat u een verkeerd product of product met productiefout heeft ontvangen.
We adviseren u ook de Algemene Voorwaarden op deze site goed door te nemen.
Adres Retourzendingen:
FANBRO Merchandise
T.a.v. Retouren
Beiaard 160
4876 CP Etten-Leur